Verzend- & Leveringsbeleid
Bij Miso Styling weten we hoe belangrijk een snelle en betrouwbare levering is. Hieronder vind je alle informatie over verwerking, levertijden, tracking en meer.
Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag verwerkt en verzonden (ma–vr, exclusief feestdagen). Tijdens drukke periodes of speciale acties kan de verwerking iets langer duren.
Verzendmethoden
Wij bieden standaard en (waar beschikbaar) versnelde verzendopties aan. Beschikbare diensten zijn afhankelijk van de bestemming en de inhoud van de bestelling. Je ziet de opties en tarieven tijdens het afrekenen.
Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van bestemming, gewicht en pakketgrootte. Van tijd tot tijd bieden wij gratis of afgeprijsde verzendacties aan.
Geschatte levertijden
Gebruikelijke levertijden (na verzending):
- Nederland / België: 1–2 werkdagen
- EU (buurlanden): 2–5 werkdagen
- Overige EU: 3–7 werkdagen
- Buiten de EU: 5–10 werkdagen (douane kan extra tijd toevoegen)
Let op: extreme weersomstandigheden, drukte bij vervoerders of douanecontroles kunnen invloed hebben op de levertijd. Wij doen altijd ons best om te helpen bij vertragingen.
Ordertracking
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackinglink. Het kan tot 24 uur duren voordat de tracking actief is nadat het verzendlabel is aangemaakt. Geen e-mail ontvangen? Controleer je spamfolder of neem contact met ons op.
Adreswijzigingen
Wil je je afleveradres aanpassen nadat je een bestelling hebt geplaatst? Neem dan direct contact met ons op via info@misostyling.com. Wij proberen dit vóór verzending aan te passen, maar kunnen dit niet garanderen zodra het pakket is verwerkt of is overgedragen aan de vervoerder.
Gesplitste zendingen
Om de levering te versnellen, kunnen artikelen uit dezelfde bestelling afzonderlijk worden verzonden. Je ontvangt voor elk pakket een aparte tracking (indien van toepassing).
Douane, invoerrechten & belastingen
Bestellingen die binnen de EU worden geleverd, zijn doorgaans vrij van invoerrechten. Voor leveringen buiten de EU kunnen lokale belastingen of invoerrechten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en liggen buiten onze controle.
Mislukte levering / retour afzender
Indien een levering mislukt (bijvoorbeeld door een onjuist adres of een niet-afgehaald pakket) en het pakket naar ons wordt teruggestuurd, nemen wij contact met je op om herverzending te regelen (extra verzendkosten kunnen van toepassing zijn) of om een terugbetaling te doen minus de oorspronkelijke verzendkosten.
Verloren of beschadigde pakketten
Indien je pakket verloren lijkt te zijn of beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via info@misostyling.com, met vermelding van je bestelnummer en duidelijke foto’s van het product en de verpakking. Wij nemen contact op met de vervoerder en zorgen waar mogelijk voor een vervanging of terugbetaling.
Pre-orders & backorders
Pre-orderartikelen worden verzonden zodra de voorraad binnen is. De geschatte verzenddatum staat vermeld op de productpagina en in je bevestigingsmail. Bestellingen met zowel op-voorraad- als pre-orderartikelen kunnen worden gesplitst om vertraging te voorkomen.
Verzendbeperkingen
Wij kunnen niet leveren op bepaalde (beperkte) locaties of postbussen indien vervoerders daar geen pakketten bezorgen. Indien levering op jouw adres niet mogelijk is, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op voor een alternatief.
Vragen?
Wij helpen je graag. Neem contact met ons op via info@misostyling.com.